В последние два-три месяца примерно с 17 до 23 часов наблюдаются: стабильное падение скорости, неполная загрузка страниц, подвисания. Фильмы в онлайн-режиме не грузятся. Соединение Ethernet по локалке. Пытаюсь понять суть явления. Поскольку в таких вещах не разбираюсь, нужно от чего-то отталкиваться, вступая в разговор с провайдером. Слышал, мой кабель могли запараллелить с какой-то ещё квартирой в моем доме, и когда соседи, придя с работы, подключаются, падает скорость. Возможно ли такое? Либо это результат общей нагрузки на сеть в пиковые часы, с которой провайдер не справляется? У них вообще там постоянно аварии всякие и неисправности, во время которых проблема проявляется в том же виде, но чуть более ярко выражена.
Подытожим: каковы наиболее возможные причины такого, что проверить для предоставления доказательств представителям техподдержки, ваш личный опыт, если таковой имеется. Спасибо.
Раздел: Интернет, последний комментарий: 20.12.2016 11:15 Вопрос закрыт автором
Разбираться что да как – это проблемы провайдера. Есть нарекание на связь – сразу же следует звонить. Оплата идет за стабильную скорость и, следовательно, есть право требовать прихода мастера на дом и проверку всего подключения. Это из личного опыта общения с провайдером Киевстар.
Хочется понять возможные причины, чтобы избежать "Проверьте, включён ли компьютер в розетку" и перейти к сути. Естественно, они будут пытаться заморочить голову, мне нужно знать, от чего отталкиваться, чтобы этого не произошло.
1. Нарекания на стабильность связи. У меня несколько раз были обрывы кабеля и провайдер проверял кабель сначала по своему соединению, потом приходил мастер и проверял всё на месте.
2. Подаваемая скорость. Например, оплата идет за 100 Мб, а поступает 50 (тестировщиков скорости много) – требовать мастера на проверку подключения в доме.
3. Всякие технические заморочки типа проверки свойств Ethernet – это уже обычно задаются вопросы, если оператор чувствует, что с ним разговаривает разбирающийся клиент, а не человек, которому можно навешать лапшу на уши.
Если есть уверенность в полной исправности техники и ничего не ставилось с подменой DNS, то затягивать со звонком не стоит.
Могу даже дать варианты вопросов, которые могут задать. Но отвечу уже завтра и по ВП.
У нас регулярно провода срезают бездомные, их не могут поймать, они возвращаются снова за новыми проводами.
1,23 Мбит/с сейчас при заявленной скорости 100 Мбит/с
ужасно. Проблема провайдера не должна быть проблемой его клиента. Вызывать, вызывать и вызывать. Только так можно научить считаться с интересами клиента, за которые он платит деньги. ИМХО
Всё понятно, перезвонили из техподдержки и стали лить в уши знакомую историю для лохов "через два дня привезут новейшее оборудование, нужно потерпеть. Если не наладится, перезвоните через два дня". Верный признак того, что можно смело переходить к другому провайдеру и не морочить голову. Всем спасибо.