Добрый день!
Вопрос к юридически подкованным пользователям.
20.01.2012 приобрел планшетник на Win7. На второй день вылезло сообщение "Заряд 0%.Рекомендуетя заменить батарею". При этом только что зарядил. Загуглил. Оказалось извечной проблемой для планшетников на Win7. Пытался лечить обновлением дров, ползал в БИОСе, толку было мало. Ладно.
К 27.01.2012 окончательно перестал работать от аккумулятора. Терпение лопнуло, потащил обратно в магазин. Мне же его можно вернуть в течение 15 дней!
Ну вот и я: -здрасьте, заберите свою какашку, отдайте бабки!
Они: - заберем, только вы подождите 21 день, мы проведем экспертизу и решим что с вашей какашкой будем делать! "А как же мои законные 15 дней?!" - спокойно воскликнул я. "Все правильно, ваш товар технически сложный и мы вправе проводить проверку качества перед возвратом денежных средств"
Вообщем, бумазейки все оформил, все росписюльки с них взял, заяву накатал и ушел домой, скучный, без денег и планшетника.
Вопрос в следующем:
Правомерны ли действия сотрудников магазина, или все таки мне стоило требовать свои деньги до конца, согласно 15 дней?
Подскажите пожалуйста, кто сталкивался?
P.s. Он, зараза, еще и кредитный. Взял его под Форекс специально, 5 гигов литературы с видео всяким закачал и вот те раз...
Раздел: Гражданское право, последний комментарий: 30.01.2012 21:10 Вопрос закрыт автором
Если магазин приличный позвони начальству. А так обратись в службу защиты потребителей они все скажут что делать
Было дело с м-видео позвонил начальству разобрались моментально
Да еще вспомнил служба защиты потребителей может дойти и до суда и оформят и подадут на них в суд вопрос им это надо думаю нет.
Я покупал кпк в гарантийном написано что в течении двух недель вы можете спокойно обменять товар или получить деньги обратно!Я забрал деньги!А когда монитор сломался мне предложили провести экспертизы я отдал его на экспертизу на 45 дней!Когда монитор пришел обратно в магазин уже починенный я отказался его брать обратно и забрал деньги как это предусмотрено!
Конечно законно, т.к требуется определить неисправность, возможно паломка произошла по вашей вине- откуда им знать без проведения технического анализа. НО, в таком случае если я не ошибаюсь, заключение они вам должны выдать не более чем через 20 дней, в противном случае магазин обязан за каждый день просрочки выплатить вам компенсацю.
Все правильно, если дата приема товара стоит, то значит все хорошо.
Интересно, а ты знаешь, что если экспертиза будет проведена в пользу магазина, то тебе не только денег не вернут, но тебе придется заплатить за экспертизу, примерно 2000-3000р...
А если ты выиграешь, магазин заплатит...
Он имеет ввиду провести независимую экспертизу!Если подтвердится что поломка это производственный брак ему возместят стоимость экспертизы и еще чего то!
это если проводишь независимую экспертизу то да. Я вот к примеру в ЖКХ инженером работал. Так у нас по весне после пролития квартир некоторые не согласны с компенсацией УК (управляющей компанией) и нанимают независимую эксперизу, так вот если после результатов, они выигрывают на суде, то УК выплачивает ущерб в полном размере, включая все издержки, а если нет- то считай экспертизу им компенсировать ни кто не будет.
По идее таким образом они могут тебя обхитрить,ведь ты можешь спокойно вернуть товар только в течении 14 дней,а так эта "псевдо-экспертиза" до добра не доведёт.Советую обратится в специальные органы.
Да 100% говорю, сапоги порвались через неделю после покупки, пришли в магазин и нам сказали, мы можем провести экспертизу и заплатим за нее если наш брак, а если вы виноваты, то вы и заплатите, мы даж за это расписывались)))
Я мыслю так. Там есть ряд нюансов. Ноут это прибор на который есть гарантия, а по закону в этом случае вы топаете в мастерскую, где вам его ремонтируют. Если он не ремонтируется, тогда берется заключение и топаете с ним в магазин. А уже там в зависимости от различных факторов вам могут вернуть деньги сразу, или взамен дать новый или проводить экспертизу или кинуть :)
На возврат денег в течении 15 дней этот прибор не попадает по закону о защите прав потребителей.
дебильный процесс. На кой, я должен идти в мастерскую и за свой счет его ремонтировать, если есть продавец, гарантия и его ремонтный сервис. А если этот прибор был поврежден по вене потребителя, то выходит придется и за услуги мастерской платить. Нет уж в эту инстанцию следует идти только в том случае если вам не меняют сломаный ноутбук либо не возвращают средства мотивировав это вашей виной, а клиент 100% уверен, что товар неработоспособен не по его вине.
это типичная разводка для лохов. Ни в коем случае не подписывать согласие на экспертизу или ремонт. В течение 14 дней они обязаны вернуть деньги или заменить на аналогичный товар без разговоров. Это их проблемы, экспертизы всякие тебя вообще на касаются. В случае наступления гарантийного случая - то есть во время гарантийного срока, экспертиза проводится за счет продавца, а покупателю выдается аналогичный товар взамен на временное использование. В роспотребнадзор звони.
бред, отмазка для лохов. Имеешь право вернуть без всякой экспертизы. Они должны осмотреть внешний вид планшета, проверить наличие упаковки и её состояние, ну и глянуть, включается он или нет. Найди соответствующую статью закона и во время следующей встречи ссылайся именно на неё. Ещё неплохо упомянуть пару адресков-телефонов (официальных служб), обычно такие факты действуют убедительнее всего.
Согласен, но не совсем. Есть еще такое понятие как покупательский экстремизм. Вот здесь как раз такое и пригодится. Ну и ряд других случаев.
Наверное потому как такой порядок. И наверное потому что есть
Платно вы ремонтировать не обязаны. Для этого есть гарантийный срок в течении которого это делается бесплатно, если только конечно вы не сами чего-то там нахомутали или не гарантийный случай (гроза, потоп и т.д. и т.п.)
А вообще по существу вопроса: имеют брать или нет - имеют. Но взамен должны предоставить из подменного фонда (обязан быть) замену на время пользования. Впрочем, не важно, я думаю что все обойдется.
PS: я в этом не специалист, но по роду деятельности одно время приходилось этим заниматься. воды утекло много, могло что-то измениться, но в большинстве случаев прав больше у покупателя, хотя продавцы стараются использовать все недосказанности в законе.
145.76 
Возврат планшетного ПК в магазин.
