wmmail.ru – cервис почтовых рассылок на главную
написать письмо
карта сайта

С чего начать?РекламодательПравилаFAQСтатистикаБиржа статейTOP100ФоткиКонтакты
Логин:
Пароль: 
Регистрация   Забыли пароль?
WMLogin
Пользователей всего:

500660

Пользователей сегодня:

17

Пользователей online:

287

Выплачено ($): 7`089`050,81
Выплат: 7`713`185
Писем прочитано: 1`016`113`352

 
 
Online 1
Все ответы
 
 

Вопрос #57638

Внимание! В разделе вопрос-ответ запрещается:

  • Мат, оскорбления, флуд, реклама
  • Сообщения, не являющиеся вопросами/ответами
  • Нарушение законодательства РФ
  • Попрошайничество в любой форме

Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+2   [11.10.2013 16:08] ale556841716 Рейтинг 0.00     Стена пользователя ale556841716 +56

Закрытый вопрос от пользователя ale556841716 Отказали в замене\возврате планшета в течении 14 суток

Купил планшет, не дешевый. Попросил проверить планшет сразу в магазине, но мне отказали объясняя это тем, что у меня есть 14 дней на самостоятельную проверку. Через 3-4 дня заметил, что рябит экран, не видит некоторые флешки на 2г и есть зазоры в корпусе. Отнес в магазин на 5-7 день, оставил заявление на обмен\возврат. через некоторое время вызывают и говорят, типа они не могут заменить\обменять планшет, потому что это сложное техническое устройство и на него не распространяется закон, о возврате товара в течении 14 суток.
А теперь вопросы:
1. Почему мне не дали возможность проверить товар еще в магазине? Я бы там сразу увидел зазоры в корпусе и прям там обменял бы.
2. Разве по закону они не обязаны заменить планшет в течении 14 суток?
Раздел: Прочие юридические вопросы, последний комментарий: 15.10.2013 16:39
Вопрос закрыт пользователем Leningrad00
Проголосовали: #1262305, SHAMAN_UA

Ответы
Ответов всего: 12  вопрос закрыт 
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+5   [11.10.2013 16:19] #1764242   Все ответы пользователя

ale556841716 пишет Разве по закону они не обязаны заменить планшет в течении 14 суток?

Нет, не обязаны. В законе есть возможность ОБМЕНЯТЬ товар в течении 2х недель, если он не подошёл по размеру.
На технически сложный товар данное правило не распространяется. Вы должны отнести свой планшет в мастерскую и если мастерская покажет, что брак производственный, то магазин вам вернёт деньги.
Это можно сделать и через магазин.
Проголосовали: ale556841716, #1445930, SHAMAN_UA, VANDAL, #1688
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+1   [11.10.2013 16:28] #1061892   Все ответы пользователя

Мне так же не проверяли планшет,но у меня с ним все в порядке,и к тому же мне были готовы обменять планшет,на другой если бы это было нужно.
#1764242 пишет
ale556841716 пишет Разве по закону они не обязаны заменить планшет в течении 14 суток?

Нет, не обязаны. В законе есть возможность ОБМЕНЯТЬ товар в течении 2х недель, если он не подошёл по размеру.
На технически сложный товар данное правило не распространяется. Вы должны отнести свой планшет в мастерскую и если мастерская покажет, что брак производственный, то магазин вам вернёт деньги.
Это можно сделать и через магазин.

А если пока будет экспертиза пройдет 14 дней,не пошлют ли они товарища в сервисный центр?Мне говорили что после 2 недель,даже можете не приходить в магазин,а сразу ехать в сервис центр.
Проголосовали: SHAMAN_UA
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+1   [11.10.2013 16:30] ale556841716 Рейтинг 0.00     Стена пользователя ale556841716 +56  Все ответы пользователя ale556841716

#1061892 пишет Мне так же не проверяли планшет,но у меня с ним все в порядке,и к тому же мне были готовы обменять планшет,на другой если бы это было нужно.
#1764242 пишет
ale556841716 пишет Разве по закону они не обязаны заменить планшет в течении 14 суток?

Нет, не обязаны. В законе есть возможность ОБМЕНЯТЬ товар в течении 2х недель, если он не подошёл по размеру.
На технически сложный товар данное правило не распространяется. Вы должны отнести свой планшет в мастерскую и если мастерская покажет, что брак производственный, то магазин вам вернёт деньги.
Это можно сделать и через магазин.

А если пока будет экспертиза пройдет 14 дней,не пошлют ли они товарища в сервисный центр?Мне говорили что после 2 недель,даже можете не приходить в магазин,а сразу ехать в сервис центр.

Я заявление написал до того, как прошло 14 дней. А остальное потраченное время- это их вина.
Проголосовали: SHAMAN_UA
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+2   [11.10.2013 16:32] #1764242   Все ответы пользователя

#1061892 пишет А если пока будет экспертиза пройдет 14 дней,не пошлют ли они товарища в сервисный центр?Мне говорили что после 2 недель,даже можете не приходить в магазин,а сразу ехать в сервис центр.

Вообще не должны. Сдать товар в магазин для проведения экспертизы и возврата, можно в течении всего гарантийного срока.
Проголосовали: SHAMAN_UA, #1688
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+1   [11.10.2013 16:35] #1061892   Все ответы пользователя

А в каком магазине брали планшет,если не секрет?
Проголосовали: SHAMAN_UA
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+1   [11.10.2013 17:21] damar Рейтинг 2568.30     Стена пользователя damar +290  Все ответы пользователя damar

а общая гарантия на товар тоже 14 дней?
Проголосовали: SHAMAN_UA
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+2   [11.10.2013 18:04] #1262305   Все ответы пользователя

Идите в Общество по защите прав потребителей, они Вам помогут разобраться в ситуации. :yes:
Проголосовали: SHAMAN_UA, #1622770
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+1   [11.10.2013 23:59] Pfilip Рейтинг 371.10     Стена пользователя Pfilip +29  Все ответы пользователя Pfilip

#1764242 пишет На технически сложный товар данное правило не распространяется. Вы должны отнести свой планшет в мастерскую и если мастерская покажет, что брак производственный, то магазин вам вернёт деньги.

но закон подразумевает вариант возврата товара по причине (например) "цвет не нравиться", и тут плевать насколько он "технически сложный"

я возвращал ноут, так же не протянули резину, но при таком варианте - забрали и отдали деньги (хоть и без морального ущерба. но хоть так)
Проголосовали: #1061892
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+1   [12.10.2013 00:41] #1764242   Все ответы пользователя

Pfilip пишет но закон подразумевает вариант возврата товара по причине (например) "цвет не нравиться", и тут плевать насколько он "технически сложный"

Нет. Это уже инициатива магазина, дабы нервы себе не трепать.
По закону вернуть можно кофточку, а вот телефон нельзя. В законе о защите прав потребителе написано о том, что можно вернуть некоторый товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но так же есть сноска на правила торговли, в которых есть этот самый перечень товаров, который не подлежит возврату или обмену.
Да и тут другая ситация. Тут товар ненадлежащего качества и 2 недели сюда вообще ни как не подходят. Тут либо магазин сам понимает, что продал фигню и возвращает деньги, либо экспертиза.
Проголосовали: #1622770
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+1   [13.10.2013 08:57] ananda Рейтинг 2340.28     Стена пользователя ananda +454  Все ответы пользователя ananda

мы когда покупали планшет, то настояли, чтобы его проверили, и они его проверили, так что у нас всё нормально! Я думаю, в твоём случае, они не правы...
Проголосовали: #2702913
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
0   [13.10.2013 20:06] YuG Рейтинг 0.00     Стена пользователя YuG +12  Все ответы пользователя YuG

Нужно написать претензию. По закону они будут обязаны ответить на нее в течении 10 дней. Многие компании этого боятся. И возвращают деньги с условием что ты заберешь претензию. В Связном и МТС это действует 100%
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
0   [15.10.2013 16:39] mcnix Рейтинг 23.73     Стена пользователя mcnix +28  Все ответы пользователя mcnix

Непонятная ситуация..
Я недавно приобрел 2 видеокарты.Но из-за древности моего компа, они мне не подошли.
Отдал с объяснением,что комп из не видит))Забрал деньги и ушел:oops1:

Видеоурок

Вопрос-ответ

НОВОСТИ
03.06.2020Летние скидки
подробнее>>
23.04.2020Скриншоты в отчетах
подробнее>>

© 2004-2020 «WMMAIL» Пользовательское соглашение