Если написано, что пользователь сам отменил выплату, то срочно меняйте все пароли, включая пароль на Вэбмани.
Если что-то другое, то проверьте статус обслуживания вашего ВМИД.
Заявка на вывод средств может быть отменена:
1) пользователем; в этом случае вы сами должны знать причину отмены;
2) администрацией проекта; в этом случае причину отмены можно уточнить у администрации, запрос можно отправить посредством внутренней почты;
3) по техническим причинам; такое может происходить, если пользователь запретил прием платежей от неавторизованных пользователей, а WMID проекта не добавлен в список контрагентов, либо по причине проблем с обслуживанием WMID получателя со стороны WebMoney.