Добавлено спустя 04 минуты 51 секунду
скорее всего проблема с устаревшим флеш-плеером, его нужно обновить, но обновления нужно скачивать ТОЛЬКО с домашней странички adobe, иначе скачаете вирус, и если раньше adobe выпускала флеш-плеер один для любого браузера, то недавно они разделили, и скачивать нужно несколько флеш-плееров для разных браузеров- в каком браузере откроете страничку зачачки, для того браузера и скачаете.
значит вам нужно открыть в мозилле http://www.adobe.com/ru/
в меню выбрать Adobe Shockwave Player, (внизу с правой стороны), удостовериться что слева написан ваш браузер-мозилла или тот, через который закачиваете, и нажать кнопку download, НО внимательно посмотрите и снимите галочку с дополнительных программ- они часто предлагают установить дополнительные программы- нужно СНЯТЬ галочку!
и так проделать для каждого браузера, которыми пользуетесь.