wmmail.ru – cервис почтовых рассылок на главную
написать письмо
карта сайта

С чего начать?РекламодательПравилаFAQСтатистикаБиржа статейTOP100ФоткиКонтакты
Логин:
Пароль: 
Регистрация   Забыли пароль?
WMLogin
Пользователей всего:

450988

Пользователей сегодня:

164

Пользователей online:

720

Выплачено ($): 6`950`524,28
Выплат: 7`582`551
Писем прочитано: 1`009`400`186

 
 
Online 1
Все ответы
 
 

Вопрос #72298

Внимание! В разделе вопрос-ответ запрещается:

  • Мат, оскорбления, флуд, реклама
  • Сообщения, не являющиеся вопросами/ответами
  • Нарушение законодательства РФ
  • Попрошайничество в любой форме

Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+15   [20.08.2016 10:47] #2639600

Закрытый вопрос от пользователя Спор на Aliexpress

В общем, заказал товар, он не пришёл. Отслеживался только до России. Почта Сингапура.
Срок защиты заканчивался, открыл спор.
Продавец продлил срок защиты, но я продолжил с ним переговоры.
Он всё просил отменить спор и уже согласился вернуть деньги, если я отменю спор. Но спор я не отменял. Тогда он сделал встречное предложение, где он согласен вернуть мне 0.00$.
Я отменил этот спор и открыл новый, чтобы попытаться договориться без вмешательства Aliexpress. Спор он ещё не утвердил и не сделал пока встречного предложения.
Сегодня он написал мне следующее:

Здравствуйте ,Дорогой Друг.
мы будем возврат к вам как Вы не могли ждать больше времени.
но не могли бы вы пожалуйста, измените причину спора
к "способ доставки был не как описано"?
Тогда мы сможем очень быстро решить, хотя алиэкспресс
и непосредственно возврат к вам .
это нормально ?
Огромное спасибо .
Я жду вашего ответа .
Иметь хороший день .

Что посоветуете мне делать?
Спор с такой формулировкой можно открыть только в категории "Возврат товара и денег"
А товар мне не пришёл и я хочу чтоб вернули полную стоимость.
Боюсь если я поменяю причину спора, то этим самым выйдет, что я подтверждаю, что получил посылку. И тогда даже администрация алиекспресс не поможет.
Открывать новый спор, как он говорит.
29
Не открывать новый спор.
72
Раздел: Другое, проголосовало: 101, последний комментарий: 28.08.2016 12:34
Вопрос закрыт пользователем barcik
Проголосовали: #2463444, #1622770, Ashka, #3197425, user555777, #2631763, prizrak-1, ezhik87, waterfall, nik1972, wzrv92uu, Shoruk, vorte8x, ya2012, vlad_15, AnikinSA, profilink

Ответы
Ответов всего: 21  вопрос закрыт 
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+10   [20.08.2016 12:09] akarat Рейтинг 3170.52     Стена пользователя akarat +788  Все ответы пользователя akarat

#2639600 пишет Боюсь если я поменяю причину спора, то этим самым выйдет, что я подтверждаю, что получил посылку. И тогда даже администрация алиекспресс не поможет.

Все верно, стой на своем. Деньги он может вернуть в любой момент, так что пусть не балаболит. Скажи ему - скидывай деньги, сразу убираю претензии.
Проголосовали: andreymoro, #2296869, #2463444, #2628511, nosest, #2639600, user555777, goningtbp, Flatron71, ezhik87, cfg, vlad_15
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+9   [20.08.2016 13:55] #1622770   Все ответы пользователя

Только 3 дня назад по такой же причине выиграл спор.Мне тоже продавец начал мозг компостировать.Напиши ему,что ничего менять и отменять не собираешься,если вернёте деньги без проблем,то я оставлю вам положительный отзыв и 5 звёзд,если продолжите со мной пререкаться,то оставлю вам плохой отзыв и 1 звезду.У меня продавец после такого сообщения сразу же ответил - ОК,и вернул без лишних вопросов деньги.Ну и я в свою очередь поставил 5 звёзд,но при этом в описании всё равно оставил отзыв с подробностями как я вернул деньги,что бы люди читая отзыв понимали,что могут быть и проблемы с возвратом.
Проголосовали: 4ibis, Ashka, #2639600, ezhik87, wzrv92uu, kazarang, #991814, tolya, shokur
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+2   [20.08.2016 16:49] 4ibis Рейтинг 1959.19     Стена пользователя 4ibis +47  Все ответы пользователя 4ibis

Я открывал спор, по просьбе продовца закрывал , но с условием ожидания 15 - 20 дней, если посылки нет полный возврат средств.
Проголосовали: #2639600, yohijodelaluna
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+7   [20.08.2016 17:35] Ashka Рейтинг 1043.16     Стена пользователя Ashka +91  Все ответы пользователя Ashka

лучше открытый спор не трогать, причину тоже не менять! и ждать денег на карту. можно вообще с ним не переписываться)))) Али строго отслеживает споры и, если что, вернет вам деньги, пусть и с опозданием. 100%.
а товар закажете снова у другого поставщика, думаю, что вариантов там предостаточно. удачного разрешение конфликта!
Проголосовали: #2296869, 4ibis, #2639600, #2631763, lynaxod, wzrv92uu, hoopok
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+6   [21.08.2016 23:27] #2938084   Все ответы пользователя

обостряй конфликт, не слушай его он сто процентов хочет вывернуть ситуацию в свою сторону.
Проголосовали: #2639600, Amiri, Flatron71, lynaxod, wzrv92uu, tolya
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
0   [22.08.2016 16:28] prizrak-1 Рейтинг 1144.52     Стена пользователя prizrak-1 +29  Все ответы пользователя prizrak-1

сделай как продавец просит:yes:

Добавлено спустя 01 минуту 14 секунд
только в описании укажи что спор изменен по просьбе продавца, чтобы он всё не переиначил. я так делал:ok:
Проголосовали: #2639600, hoopok
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+2   [22.08.2016 17:34] Overprotected Рейтинг 548.16     Стена пользователя Overprotected +179  Все ответы пользователя Overprotected

Ты все верно сделал, а он похоже хочет обмануть. Стой на своём:yes:
Проголосовали: #2639600, hoopok
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+2   [22.08.2016 19:18] amadeustomsk Рейтинг 1606.09     Стена пользователя amadeustomsk +80  Все ответы пользователя amadeustomsk

Дожимай его, не поддавайся на уговоры.
Они за карму трясутся, т.ч. он долго не будет ломаться. Тем более, что ты по всем пунктам прав. :cool:
Проголосовали: #2639600, tolya
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+1   [22.08.2016 22:12] docer Рейтинг 1229.42     Стена пользователя docer +26  Все ответы пользователя docer

А сколько ждал заказ?
Проголосовали: #2639600
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+2   [23.08.2016 04:09] 4ibis Рейтинг 1959.19     Стена пользователя 4ibis +47  Все ответы пользователя 4ibis

В доказательства можно прилагать скрины переписки...
Проголосовали: #2639600, tolya
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
0   [23.08.2016 11:08] #2639600   Все ответы пользователя

docer пишет А сколько ждал заказ?

60 дней.

Добавлено спустя 01 минуту 18 секунд
prizrak-1 пишет только в описании укажи что спор изменен по просьбе продавца, чтобы он всё не переиначил. я так делал

На будущее - так и буду делать. А этого уже в открытом споре дожму.
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
0   [23.08.2016 11:40] Shoruk Рейтинг 907.50     Стена пользователя Shoruk +22  Все ответы пользователя Shoruk

Было такое недавно, тоже посылка не отслеживалась, открыл спор что не отслеживается заказ, а он мне тоже самое отправил что и тебе. Оставил спор открытым далее вмешался алиэкспресс и через 5 дней вернули деньги :thumbsup:
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
0   [23.08.2016 14:16] #705395   Все ответы пользователя

Всего раз открывал спор, когда купил фиолетовую рубашку за 10$, а получил красную. Деньги полностью вернули и рубашка осталась.
Так что оставляй спорт открытым.
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
-1   [24.08.2016 12:41] Nerobot Рейтинг 824.99     Стена пользователя Nerobot +144  Все ответы пользователя Nerobot

А зачем ты в Сингапур поехал за посылкой?
Проголосовали: tolya
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
0   [24.08.2016 21:03] ksushabelova Рейтинг 0.00     Стена пользователя ksushabelova +4  Все ответы пользователя ksushabelova

Стой на своем! Иначе все пропало((
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+2   [25.08.2016 08:49] tolya Рейтинг 2265.60     Стена пользователя tolya 0  Все ответы пользователя tolya

Тут очень много "профи" , которые вообще понятия не имеют , но вносят свою копейку . Когда я был на начальной стадии А0 , заказал третий свой товар - лазерную указку , которая не пришла . Понятия тоже не имел , как ускорить процесс доставки , переписывался с продом , тот просил терпеливо ждать и надеяться . За 5 дней до окончания срока доставки открыл спор . Приложил все скрины переписки с продом . Это - необходимо , если хочешь вернуть деньги . Второе : не прод решает вернуть деньги или нет , а комиссия по рассмотрению споров на Али . Ваши (наши) деньги снимаются и хранятся не у прода , а кассе Али и выплачиваются проду после подтверждения Вашего получения товара и после того , как прод тоже отслеживает получение товара ! Третье :не все треки отслеживаются на территории , где вы проживаете , если имеют только статус международного отправления . А так , только до границы Китая . И еще : компаний перевозчиков наших товаров в Китае не счесть! И через Лаос , Сингапур , Турцию , Вьетнам . Много номеров с левыми треками . Очень часто пакет исчезает не в Китае , а там , где вы проживаете . Но в этом случае всё равно прод обязан вернуть Ваши деньги . Не отчаивайся , стой на своем , если прод опять пишет сообщения , делайте скрины и прилагайте . А мне лазерная указка так и не пришла , через 5 (пять ) дней мне пришли мои деньги на карту !
Проголосовали: samaraleksandr, #3019924
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
0   [25.08.2016 17:02] iriska25 Рейтинг 5397.30     Стена пользователя iriska25 +95  Все ответы пользователя iriska25

Мне всегда деньги возвращают без всяких проволочек!
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
0   [26.08.2016 22:48] AnikinSA Рейтинг 891.91     Стена пользователя AnikinSA +95  Все ответы пользователя AnikinSA

нет товара в срок, возврат денег
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+1   [27.08.2016 12:49] profilink Рейтинг 750.29     Стена пользователя profilink +19  Все ответы пользователя profilink

Дело в том что покупатель всегда прав, даже если это не так. :wink2:
Причина не доставки - косвена, обязательства продавца перед покупателем не выполнены в отведённые на то максимальные сроки.
Следовательно - Диспут и требование полного возврата.
На какие то решения компромисса идти нужно, но в вашем случае это не совсем разумно. Не понятные вам просьбы продавца - игнорируйте смело, пытается ввести в заблуждение и затянуть с решением проблемы, максимально выкрутиться из ситуации, оставить крайним именно вас.:puck:

Затянул с ответами по решению проблемы о не доставке товара в срок - продавец, но это его проблемы и обязанности, нужно это чётко понимать и отстаивать свои права как покупателя не получившего товар. На то и предоставляются Гарантии полного или частичного возврата средств на Aliexpress.
Проголосовали: Vovic
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
+1   [28.08.2016 10:31] Vovic Рейтинг 1127.51     Стена пользователя Vovic +74  Все ответы пользователя Vovic

Я всего один раз отменял спор - когда получил свой товар после того, как начал спор (бывает и такое)...

На твоем месте я бы ничего не трогал. Если открыл спор, то оставайся при своем мнении до конца. Я уже встречал продавцов, которые умоляли продлить срок, но после моего согласия (готов ждать, но продлите срок) спор они закрывали и возвращали денег. Они всячески рассчитывают на то, что покупатель отменит спор, а если срок доставки вышел, то покупатель может на этом погореть))

Также встречал продавцов, которые плели мне чушь про то, что они супер-пупер и все у них схвачено, что если я открою спор, то они его выиграют и я ничего не получу... В итоге я получал все в полном объеме при открытии спора))

Было и такое, что спустя месяц(!) после выигранного спора я получил товар. Товар я не оплачивал и не возвращал, т.к. условия поставки (сроки) все равно были нарушены, а продавец гарантирует доставку товара в определенный срок...

Добавлено спустя 06 минут 39 секунд
tolya пишет Второе : не прод решает вернуть деньги или нет , а комиссия по рассмотрению споров на Али .

Не верное умозаключение:puck:

На начальной стадии именно продавец решает. А вот если спор обостряется, тогда уже Али вмешивается и решают модераторы:yes:
Проголосовали: #2639600
Выделите текст и нажмите для цитирования  #  
0   [28.08.2016 12:34] #2639600   Все ответы пользователя

Продавец всё-таки вернул мне деньги, но посылка пришла через 2 дня:thumbsup: Правда товар не очень качественный...

Видеоурок

Вопрос-ответ

НОВОСТИ
10.10.2019Белый список
подробнее>>
04.09.2019С 15-летием WMmail
подробнее>>

© 2004-2019 «WMMAIL» Пользовательское соглашение