Могу предположить, что система работает следующим образом: при заказе выплаты деньги с кошелька Вмайла переводятся на указанный в аккаунте кошелёк пользователя, при этом с аккаунта пользователя списывается переводимая сумма. Если по каким-либо причинам деньги с кошелька пользователя переводятся на кошелёк Вмайла, то система всё равно не знает что это за деньги и какого перепугу они вдруг пришли, так как не видит связи между кошельком пользователя и его аккаунтом на Вмайле в этот момент. Ну то есть с таким же успехом можно просто вручную перевести деньги на кошелёк Вмайла и удивляться почему не пополнен аккаунт.