Отказали в замене\возврате планшета в течении 14 суток
Купил планшет, не дешевый. Попросил проверить планшет сразу в магазине, но мне отказали объясняя это тем, что у меня есть 14 дней на самостоятельную проверку. Через 3-4 дня заметил, что рябит экран, не видит некоторые флешки на 2г и есть зазоры в корпусе. Отнес в магазин на 5-7 день, оставил заявление на обмен\возврат. через некоторое время вызывают и говорят, типа они не могут заменить\обменять планшет, потому что это сложное техническое устройство и на него не распространяется закон, о возврате товара в течении 14 суток.
А теперь вопросы:
1. Почему мне не дали возможность проверить товар еще в магазине? Я бы там сразу увидел зазоры в корпусе и прям там обменял бы.
2. Разве по закону они не обязаны заменить планшет в течении 14 суток?
Раздел: Прочие юридические вопросы, последний комментарий: 15.10.2013 15:39 Вопрос закрыт пользователем Leningrad00
Нет, не обязаны. В законе есть возможность ОБМЕНЯТЬ товар в течении 2х недель, если он не подошёл по размеру.
На технически сложный товар данное правило не распространяется. Вы должны отнести свой планшет в мастерскую и если мастерская покажет, что брак производственный, то магазин вам вернёт деньги.
Это можно сделать и через магазин.
Мне так же не проверяли планшет,но у меня с ним все в порядке,и к тому же мне были готовы обменять планшет,на другой если бы это было нужно.
А если пока будет экспертиза пройдет 14 дней,не пошлют ли они товарища в сервисный центр?Мне говорили что после 2 недель,даже можете не приходить в магазин,а сразу ехать в сервис центр.
Нет. Это уже инициатива магазина, дабы нервы себе не трепать.
По закону вернуть можно кофточку, а вот телефон нельзя. В законе о защите прав потребителе написано о том, что можно вернуть некоторый товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но так же есть сноска на правила торговли, в которых есть этот самый перечень товаров, который не подлежит возврату или обмену.
Да и тут другая ситация. Тут товар ненадлежащего качества и 2 недели сюда вообще ни как не подходят. Тут либо магазин сам понимает, что продал фигню и возвращает деньги, либо экспертиза.
мы когда покупали планшет, то настояли, чтобы его проверили, и они его проверили, так что у нас всё нормально! Я думаю, в твоём случае, они не правы...
Нужно написать претензию. По закону они будут обязаны ответить на нее в течении 10 дней. Многие компании этого боятся. И возвращают деньги с условием что ты заберешь претензию. В Связном и МТС это действует 100%
Непонятная ситуация..
Я недавно приобрел 2 видеокарты.Но из-за древности моего компа, они мне не подошли.
Отдал с объяснением,что комп из не видит))Забрал деньги и ушел
0.00 
Отказали в замене\возврате планшета в течении 14 суток
