Вывод: надёжнее повышать рейтинг и вместе с ним максимальную сумму АВТОвыплаты. Конечно, иногда бывают сбои при автовыплатах, но выплату в таком случае можно отменить и попробовать ещё раз (обычно со второго, в худшем случае - с третьего раза всё выплачивается при таких сбоях).
А почему нет выплаты ручной.. Ну тут да, скрин нужен сначала, как доказательство. А как вариант - кто-то что-то мог прошляпить