Как быстро администрация WmMail приходит на помощь?
Доброго времени суток!
Возникла нештатная ситуация при пополнении баланса аккаунта. Деньги на кошелёк WmMail ушли, а на моём балансе не отобразились. Отписал 15.10.2011 по внутренней почте администрации. Прошло пару дней. Ответа нет. Письмо так и не прочитано (до сих пор). Вышел на связь по ICQ указанной в контактах, объяснил суть вопроса. Ответили, что админ занят и попутно предложили стать рефералом, причём заманивали дольше, чем разговора по делу было. С реферальством решил подождать.
Прошло ещё пару дней. Никакого решения проблемы. После очередного обращения попросили скрины транзакции 8-) (нонсенс!!!). Отправил. Тишина.
Терпение потихоньку подходит к концу. Собрал несколько скринов в презентацию, отправил по ICQ.
Ссылка на презентацию
Снова тишина.
Решение вопроса, на самом деле, минутное, уж я то знаю.
А прошло уже пять дней ....
Собственно, вопрос: "Бывали ли подобные ситуации в WmMail у Вас и как Вы их решали?"
Имеет ли смысл обращение в Арбитраж Webmoney?
Всем спасибо. Удачного дня.
Раздел: WMmail.ru - Мой аккаунт, последний комментарий: 26.10.2011 01:24 Вопрос закрыт пользователем MiSsiS_IA
друган- это мега рефер, который удачно построил реф.сеть.
П.с. Вы нажали на кнопку Проверить оплату счета?
Лично я 3 дня назад ввел 4.5$ с веб моней вмз, никаких проблемс.
П.с.с. Я не знал что друган такой...(многово добился еще хочет, аяяй)
удачно наткнутся я на твой вопрос.
в асю написал - игнор абсолютнейший уже 3 часа.
понимаю, что для саппорта это не рекорд -- просто говорю о личном опыте.
отличный вопрос, ибо тема актуальна -- не первый раз слышу про некачественную работу саппорта на вммайле.
спросил я ответил в башке ноль в ...... не возьмёшь
Модератор MiSsiS_IA заблокировал пользователю waselisk69 доступ к данному разделу до 25.10.2011 09:42 по причине: оскорбление пользователя Рейтинг пользователя уменьшен на 3
друган как всегда в своем репертуаре
____
если вы все сделали правильно,то деньги обязательно придут.
Хотя,если вы попали в момент,когда у админа проекта были терки с вебмани,то возможно ваш платеж потерялся.В любом случае,желаю вам добиться ответа от админа проекта.
Согласна. Буду говорить с обоими.
А по сути вопроса: "Пополнение баланса через WebMoney Merchant" - самое быстрое и всегда им пользуюсь. Но было выбрано "Пополнение баланса через сервис roboxchange.com", следовательно нужно только вмешательство админа.
во как. за то что спросил не хочешь ли ты ко мне в рефералы. и предложил прорекламить его задания бесплатно. я оказывается что то мучу ? я вас не заставлял и не предлогал никакие деньги чтобы ко мне перейти. а просто поинтересовался. и поинтересовался после того как мы поговорили о вашей проблеме. я админу написал сразу. ответ был на следующей день - нужны скрины транзакции. пользователь IvanIvanych прислал мне скрины. я отправил админу. и тишина. я тут причём?? я неимею вообще никакого внутреннего доступа к сайту. я лишь могу передать админу по аське проблему эту...
Добавлено спустя 13 минут 31 секунду
а вы думаете саппорт должен быть 24 часа в сутки? если вы написали то ответ будет в самое ближайшее время. и вы не одни пишите. это тоже учитывайте.
Добавлено спустя 14 минут 56 секунд
вернее саппорт должен быть 24 часа. в сутки. но там один человек и ему надо поспать хотя бы часов 6 в сутки.
Добавлено спустя 16 минут 58 секунд
и в чём беспредел? в том что я поинтересовался у пользователя не хочет ли он к реферу. может он вообще не знал что есть такая возможность?
Добавлено спустя 37 минут 20 секунд
у человека с суппорта нету доступа внутреннего к сайту. если админа нету онлайн то и проблемы не решаются.
Поговорили? Спросить мой логин и сказать, что админ занят - это Вы считаете разговором?
Затем от Вас поступило два спамных сообщения.
Понимаете, должна же быть какая-то этика с Вашей стороны.
Первое.
В верхней панели навигации в системе WmMail есть вкладка Контакты. В этом меню прописаны Ваши реквизиты. Для всех обратившихся к Вам априори являетесь админом. С Вашей стороны вполне уместно было сразу сказать, что ВЫ просто "передаст" и от Вас ничего не зависит в решении проблем такого характера.
Второе.
Раз Вы взяли на себя такую ответственность, как общение с "клиентами", то делайте это хорошо. Никогда не оставляйте человека одного, наедине с его мыслями по поводу Вашей общей работы. Ваше молчание, после неоднократных попыток продолжить диалог, ничем не может быть оправдано. Даже и не пытайтесь. У Вас нет шансов. Спишем на издержки плохого воспитания.
Что же это за суппорт такой, очередная прокладка? Впрочем, мне это уже не интересно. Админа, как я понимаю, уже нет неделю (проблема моя до сих пор не решена).
Претензия в Арбитраж Webmoney составлена. Осталось нажать на кнопку. Останавливает только одно, что возможно, сам админ не знает про все эти перипетии.
Отсюда следующий вопрос: "Как связаться с админом напрямую?"
Минуя услуг псевдосуппортов и "передастов".
Уважаемый, вы думаете вы такой один умный на всём этом сайте? в системе 177 тысяч пользователей и у всех какието проблемы. нужно ждать ответа администрации. и что значит -
"Никогда не оставляйте человека одного, наедине с его мыслями по поводу Вашей общей работы."
я вас что должен развлекать как то? я вам дал ответ что проблему я передал админу. что ещё от меня нужно?
Уж простите меня, но Вы, как модно сейчас выражаться, полный неадекват. Перечитайте моё предыдущее сообщение. Проникнитесь.
А лучше всего, давайте перенесём нашу с вами полемику в пределы ICQ. Зачем Вам прелюдно расписываться в своей некомпетенции.
Спасибо за столь дельный совет! Прочитайте моё стартовое сообщение.
А может всё таки в ICQ? Люди уже над Вами смеются.
Как быстро администрация WmMail приходит на помощь?
0.00 
Модератор MiSsiS_IA заблокировал пользователю waselisk69 доступ к данному разделу до 25.10.2011 09:42 по причине: оскорбление пользователя Рейтинг пользователя уменьшен на 3
