История из жизни) чистый копирайт) будет интересно тем кто работает с приват24.
Эх. 2 года пользовался им без проблем и без всяких там заморочек но с 23 декабря они решили устроить проверку) как обычно сделал перевод через приват24 и статус при переводе стал - Новый. ну такое у меня и раньше было, максимум пол часа. Но тут прошло больше 3 часов и статус все ровно новый, пишу я им в чат, они говорят ждите. Потом в 11 часов ночи звонит какой то Антон с приватбанка и спрашивает какое моё ФИО и где я живу и секретный код, фамилию и где я живу я сказал а насчёт секретного кода я ответил что приватбанк запретил по телефону секретный код говорить, потом Антон что то пробубнел по телефону и положил трубку. Захожу я в приват24 и смотрю заявка забракована. Ну я думаю тот сотрудник заброковал, делаю я новую заявку и сразу становится забракована, думаю ещё разок попробую.. делаю и аналогично.. забраковано.. и тут начались разбирательсва.
Пишу им в чате, они пишут да действительно у вас проблемы. вам нужно обратится в отделение приватбанка. я говорю окей. на следующий день 24 декабря я еду в приватбанк отделение с картой и они говорят что карта у вас заблокирована, по причине что секретный код не назвали. ну я им говорю что в 11 часов ночи банковские сотрудники не звонят.. вообщем сфотографировали меня с картой и сказали всё с картой уже впорядке. ну я поехал домой. Дома я проверил перевод и всё было также, тоесть при переводе опять перевод браковался..
Пишу им в чат, они говорят да мы видим что вы были в банке и обновили фото с картой и ксерокс (так как уже 25 лет надо было сделать), к сожалению вам нужно ещё раз подьехать так как сотрудник неправильно оформил заявку на восстановление.. ладно поехал я второй раз 24 декабря туда и они мне обьяснили что восстановить карту нельзя. нужно новую делать.. сделал я новую. потом позвони в техподдержку они удивились почему это нельзя старую карту разблокировать и попросили дать сотруднику банка телефон. я дал свой телефон они поговорили.. из разговора я понял что восстонавить карту можно на на это понадобится часа 3 времени.. а новую карту можно оформить за 5 мин.. вообщем сделали карту новую. думаю всё уже закончилось.. сказали что скоро карту добавит в приват24 и сможете пользоватся.. и я поехал домой.
Приезжаю домой и пытаюсь сделать перевод, теперь новая фишка - не заходит в приват24. пишут - ошибка временно не работает зайдите позже.. ну я думаю у всех так. скоро починят.. проходит час и всё также.. тут я пишу в чат и мне пишут что вход в приват24 у меня заблокирован. по телефону Александра говорит нужно ехать в отделение приват24 для разблокировки. Приезжаю туда и объясняю ситуацию. сотрудник говорит всё у вас нормально. вход в приват24 должны были разблокировать по заявке через телефон.. я им - но они мне сказали именно в отделение подъехать.. вообщем разблокировали приват24 вход и при мне показали что можно зайти в акк. ну я думаю всё уже наконец то.. поехал домой
Приехал домой и заказываю перевод. заказал в 18_00 и статус опять стоит - Новый. ну жду вообщем. проходит час два три четыре и тут опять в 11 часов ночи звонок. но на проводе уже Дима а не Антон. у Димы всё такие же вопросы) тут я ему уже сказал секретный код и он сказал - всё в порядке Александр Юрьевич можете дальше работать. ну я поблагодарил и положил трубку.. вообщем радости было потом мало...
После того как я попрощался с Димой, заявки на перевод были забракованы и при создании следующей заявки сразу происходила забракованность платежа. вообщем я уже окончательно офигел от всего этого рассклада и на протяжении всего этого времени я по часа 3-4 в день разговаривал с разными операторами. там запомнились особенно Александра Дмитрий Антон Алексей.)) и вот опять очередной звонок и они мне говорят что на карте новой которую создали недавно, закрыт вывод средств и нужно создать новую.. я говорю как?? я же 2 дня назад создал карту новую!!! они сказали сотрудник привязал новую карту к старой и соответственно блокировка на вывод перешла на новую. вам нужно поехать в банк и создать новую карту!!! это пи**ц. Я 2 дня назад карту оформил и нужно ещё одну новую оформлять.
и это четвёртая поездка в приватбанк.. но я решил не сдаваться. бится до последнего так сказать)) сегодня я поехал утром туда там меня уже все знают) говорят - шо, опять?) короче устал рассказывать. вообщем сегодня создал ещё одну карту и сделал перевод и всё прошло уже.. ещё там много всяких приколов было с этим приватбанков. сколько была не дорозумений.. по телефону говорят одно . в чате другое. а в филиале приватбанка вообще третье.. например при звонке в 11 ночи. мне в чате сказали что это звонили мошенники. правильно сделали что не сказали код.. а в офисе привата сказали что это они звонили.. и ещё много разных приколов от которых уже голова болит. но всё надеюсь закончилось..
Итого)
1 поездка в приватбанк - сделали ксерокс паспорта и сфоткали с картой
2 поездка в приватбанк - сделали новую карту.
3 поездка в приватбанк - разблокировка приват24
4 поездка в приватбанк - сделал вторую новую карту.
Раздел: Психология, последний комментарий: 28.12.2013 20:54 Тема закрыта пользователем SIMHA
у самого были проблемы из-за этих "молодых специалистов". они только там время убивают вот и все, а хороших специалистов в городе по пальцам одной руки можно пересчитать которые могут разрулить любую ситуацию в короткий срок.
Ты еще работаешь с Приват Банком?
Правда не знаю какой банк лучше, Надра тоже не особо радует, и Аваль.
Сколько меня они пытаются заставить сделать их карточку - не соглашаюсь ни в какую.
У нас и Сбербанк есть, только называется Ощадбанк.
Отношение тоже такое же, только там работают не студентики как в Приват, а тетки раритетные еще с СССР остались, наверное. Им вообще трудно задницы поднять с их места когда к ним обращаешься.
Саша Дубилету жалобу напиши. Скопируй этот текст и отправь.Я тоже открывал депозит в Приват-24 с меня процент взяли. Я жалобу Дубилету написал на каком основании процент сняли . На следующий день всё вернули и прощения попросили. Никого не стесняйся. Достали эти кадры.
сказать секретный код по звонку нах такой банк нужен, где не могут между собой договориться, подай на них в суд либо пожалуйся главпримбанкиру - за моральный ущерб компенсу получишь моГет
У меня таких проблем не было. Да и вообще никаких не было. В одном отделении мне очень менеджер понравился-все разжует и человеческим языком. Мое мнение такое, что отделений очень много и по 1-2м судить тоже не стоит. Думаю даже в лучшем банке мира могут попасться "паршивые овцы".
хотя заметил, что в чатах у них работают студенты какие то, толком ничего не могут объяснить!
за последний месяц 2 раза воевал с Привет-банком. И обе войны еще не закончены. В одной непонятка с обналичкой чека, в другой - отцу не выдают карту для прохода в метро. По первому случаю, если не обналичат, буду обращаться в другой банк, а по второму - писать заяву в прокуратуру, а то они уже достали гонять отца (инвалида 2 группы) и отказывать по абсолютно несуразным причинам
Многие люди у нас просто не понимают что есть и другие банки кроме привата, и то что у них банкоматы почти на каждом углу не должно быть главным критерием выбора банка. Какой бы большой банк небыл, он никогда не осилит весь рынок. Мой вам попробуйте другие другие банки, у многих условия намного лучше.
VAB, Сбербанк России, Укрсиббанк, ВТБ, Надра у этих почти всё такое как и в приват24, и это только те с которыми я работаю, но есть еще множество других.
у меня тоже там история. хотела сменить пароль в приват24, написала в техподдержку, там какой-то... умный поцык, сказал мне перезвонят В ТЕЧЕНИИ ПАРЫ ДНЕЙ.Презвонили через две недели. Я не слышала звонка, написали смс - епресоздать заявку
А чего ты тут делаешь сотрудник. И не тебе указывать людям какой банк для работы выбирать. Ты просто прими, что указано в теме к сведению и сам старайся таких ошибок не делать. И скажи всем своим сотрудникам - пусть работают , как положено а то премии не будет.
у мну выходной
где я указал? я просто напомнил что ПБ не один банк в Украине! если ПБ не нравится - выбери лучше него, кто мешает?
не парься. не буду делать
была подобная ситуация с ними... сделал карту, вставляю в банкомат пишет карта не активна. Вернулся в банк сказали в течении суток долны активировать ее. Если не активируют значит нуженно к ним еще раз обратится. В итоге ее так и не активировали и я еще раз обратился в банк. Пожаманили над ней и сазали в течении 24 часов заработает. Как вы уже догадались карта все равно не заработала. В итоге на 3-ий день пошол и перевыпустил ее ( менеджер возмущалась чего мне ее в предыдущие обращения в банк не перевыпустели). 2 года с этой истории прошло, больше никаких проблем не было. и сегодня в честь НГ прислали бесплатно мини карту
5224.83 
Приватбанк – «Ваша точка опоры»
сказать секретный код по звонку 
