Подскажите пожалуйста, кто сталкивался. Для меня это уже дело принципа и пойду до конца. В мае 2023 купил в подарок гриль, он оказался не в рабочем состоянии, принес обратно, послали в сервисный центр, центр вызванивал 3 месяца! в итоге принес товар дали акт, что товар не подлежит ремонту, с актом прише в вайлберес, послали домой мол только в вэб версии можно сделать запрос через чат. (удивительно что этот чат есть только в вэбверсии, ведь 90% покупателей вообще наверное не знают, что она есть. Прошел месяц, они не могут обработать 1 фото для возврата, служба поддержки отвечает шаблоном. Раньше никогда с таким не сталкивался, но так как приобретал в подарок близкому, меня подставили и потом так растоптали я хочу сделать МАКСИМАЛЬНО плохо им, на сколько только смогу. Спасибо.
из-за таких как вы, через *** и кидают всех. То на 100р за возврат, то на 6500р как меня. А если бы каждый эту контору ставил в позу, то проблема бы решилась мнгновенно.
странные какие то "посылы", почему возврат товара не оформили на пункте выдачи по браку, зачем послали в сервисный центр, это не ваша проблема бегать по сервисным центрам, надо было сделать фотографию товара, товар вернуть через пункт выдачи и требовать возврат денег через свой аккаунт на Wildberries, в конце концов списаться с продавцом или компанией, "втюхавшей" бракованный гриль, под товаром есть оценка(сколько лохов купили сей товар) правее стоит слово "вопросы", открывай и "лупи" им правду-матку. С самого начала вам проблему создали на пункте выдачи, они должны вас были проинформировать и помочь. У меня была однажды проблема - кроссы прислали, которые обошли, наверно, всю Россию, да ещё и размер 39 на мой 36, смеялись все на пункте выдачи-деньги не сняли только 100 рублей содрали, не стала спорить, хоть и противно было, вазочку прислали разбитую, сделала фотку прямо на пункте, деньги вернули до дому не успела дойти.Сейчас они могут манипулировать тем, что не вернул товар в течении 14 дней...
сам гриль работал, но вот программы переключить нельзя, это мне нужно было с куском мяса прийти туда и пробовать жарить, чтобы там понять, что он бракованный, визуально все в порядке. Написал уже и продавцу. Нам просто надо всем ставить их раком и тогда все изменится к лучшему.
Как вариант написать продавцу и обратить внимание на брак. И параллельно написать или позвонить на горячую линию бренда, лучше написать и следом позвонить, обрисовать ситуацию. Некоторые бренды идут на встречу и пытаются разрулить ситуацию. По части WB переделайте им фото, которое им не нравиться. У меня проблем не было, записывал видео и делал фото, извинились, вернули деньги. Сумма небольшая, но осадок был, на мой взгляд полтора рубля деньги.
я уже фото акта им сделал, в котором прописано "не подлежит ремонту" По фото товара они меня просто послали нафиг и сказали вали в сервисный центр продавца, мы лишь площадка.
В Валдберизз недавно заказывал 2 пачки попугайного корма везли из Казани в Москву вроде всё в норме никто не прогрыз по дороге и срок хранения хороший ВСЕ А Вам сочувствую полная Х..ня так делать!!
Всё очень Просто: подавай на возмещение затраченных мат. средств + временные издержки + возмещение морал. вреда и много других плюсов юридическая поддержка беру не много. Евгений
вам дается 14 дней - в этот срок можно отказаться от товара, бегать с куском мяса не надо, тем более по сервисным центрам, пункт выдачи обязан был принять ваш гриль на обратную отправку по браку, вы уже потом должны были "бодаться" с "продавцом" товара через свой аккаунт на Wildberries. Ставить раком никого не надо, во избежании самому оказаться в неудобной позиции с потерянными "нервными клетками", временем, возможно и деньгами. В вашей ситуации, упущено время, теперь только -суд. Возможно стоит сделать ещё одну попытку мирно договориться с продавцом, донести до него ваши намерения обращения в суд с возмещением денег за товар и моральные иски.
Wildberries - всего лишь площадка продаж, да, с ней надо разбираться в плане незаконных поборов за возврат товара, от этого страдают продавцы и покупатели. Люди не понимают и снижают рейтинг товара за доставку.
Wildberries ввел комиссию 3% от цены заказа за оплату картами Visa и Mastercard. Директор по развитию финансовых и платежных сервисов маркетплейса Дмитрий Колесников объяснил «Ведомостям», что это «вознаграждении» банку, который обрабатывает такой платеж. По его словам, сейчас Wildberries не может напрямую обрабатывать операции по картам Visa и Mastercard, выпущенным в России.
Опрошенные «Ведомостями» эксперты сказали, что позиция маркетплейса выглядит сомнительной — расчеты по Visa и Mastercard проводятся через Национальную систему платежных карт (НСПК), которая находится в России. Разницы между платежами по ним или по другим картам, например, «Мир» для маркетплейса быть не должно. По их мнению, так Wildberries пытается переложить на клиентов расходы на эквайринг.
ничего там не брать и все. мы сами голосуем рублем. один раз там заказывал серьги серебряные sokolov, через месяц родирование слезло и ржавчина вылезла
вы заказывали товар у продавца, который реализовал свой некачественный товар-подделку под sokolov, читайте отзывы и задаваемые вопросы, прежде чем покупать товар, но и отзывы могут быть накрученными, только чуйка разумная.
вот почитайте, что такое Wildberries и другие аналогичные торговые площадки:
790.22 
wildberries не возвращает деньги
Лучше больше проводи время с близкими, они могут скоро уйти
, если об этом знаешь. Заказывай товар на проверенных площадках, а не на каких-то УГ.
Евгений
