Правой по необходимому процессу - свойства. Там смотрите в какой папке находится файл процесса. Останавливаете процесс, переходите в нужную папку удаляете файл.
Модератор Leningrad00 заблокировал пользователю BALTIKA1990 доступ к данному разделу до 31.12.2013 23:31 по причине: нарушение правил раздела Рейтинг пользователя уменьшен на 1
Неоднократно мне помогала утилита MSICUU (Windows Installer Cleanup Utility) от Мелкомягких . Вычищает остатки старых программ , которые не позволяют устанавливать обновлённые версии . Вот описание на русском : http://windata.ru/windows-world/com/utilita-msicuu/