Поезд следовал из испанского Сантандера в Мадрид, отправился в 19 вечера, а время прибытия значилось 23:15. Однако в 21:15 машинист остановил состав, объявив пассажирам о том, что стоянка требуется по техническим причинам. Позже водитель локомотива по громкой связи объявил, что не планирует продолжать движение, потому что его рабочий день уже закончился. - Он сказал, что не собирается рисковать и не хочет попасть в аварию из-за превышения допустимых часов работы, - рассказал изданию один из пассажиров состава, отметив, что в этот момент в поезде были около 100 человек. Отмечается, что люди не могли выйти на улицу до прибытия на место Гражданской Гвардии. Затем железнодорожный оператор Renfe организовал два автобуса, на котором людей довезли до места назначения.